Katka Pavlíčková jest założycielką projektu BGRAM, w ramach którego od ponad 7 lat szkoli swoich klientów w zakresie marketingu na Instagramie. Ponieważ Katka jest doświadczonym ekspertem w swojej dziedzinie, zapytaliśmy ją, jak wykorzystać Instagram z korzyścią dla marketingu HR, który w ostatnich latach staje się coraz bardziej popularny.
Czym jest marketing HR?
Marketing HR to zastosowanie praktyk marketingowych w HR - od rekrutacji do zwolnienia. Marketing HR jest wykorzystywany do przyciągania nowych utalentowanych kandydatów na rynku pracy.
O marketingu HR i jego znaczeniu mówi się ostatnio coraz więcej. Czy Instagram jest właściwym miejscem dla firm do wykorzystania w celach marketingowych HR?
Nie mogę udzielić jednoznacznej odpowiedzi na to pytanie. To, co wiemy prawie na pewno o Instagramie, to fakt, że ma on obecnie około 2 miliardów użytkowników na całym świecie. Spośród nich 3,61 miliona znajduje się w samej Republice Czeskiej, a najczęściej można tam znaleźć osoby w wieku 18-55 lat (w Republice Czeskiej). Jeśli jest to dla Ciebie interesująca informacja, warto zastanowić się, czy chcesz "dotrzeć" do tych użytkowników.
Jak według Ciebie wygląda idealny profil na Instagramie do celów marketingu HR?
Idealny profil powinien informować użytkownika na pierwszy rzut oka, o czym jest profil, co komunikuje na Instagramie i jakie korzyści powinien przynieść. Jeśli ktoś "przejdzie" obok Twojego profilu na Instagramie, niekoniecznie stanie się obserwującym, ale może kliknąć na Twoją stronę internetową i dokonać tam konwersji, niekoniecznie stając się "fanem". Dobrze skonfigurowany i interesujący wizualnie profil również może to zrobić.
Czasami można natknąć się na konto, które przyjmuje styl "plakatu" pełnego ogłoszeń na różne stanowiska, w różnych firmach i w różnych lokalizacjach w całym kraju. A czasami można natknąć się na dobrze prowadzone konto, które informuje o kulturze firmy, korzyściach, pracownikach i innych interesujących aspektach firmy.
Obawiam się, że jeśli ktoś, kto nie rozumie Instagrama ideologicznie, zaczyna zarządzać HR Instagrama, jest to oczywiste na pierwszy rzut oka i dla mnie często jest to strata czasu. Oczywiście są ludzie, którzy chcą nauczyć się Instagrama i chcą go zrozumieć, a kiedy pracujemy z tymi ludźmi, widzimy euforię i chęć zabrania go gdzieś.
Spotykamy też ludzi, którzy na początku są bardzo entuzjastycznie nastawieni, ponieważ będzie to coś nowego w ich rutynie pracy, coś, co może im się spodobać, ale z czasem okazuje się, że jest to dość wymagające i kosztuje ich dużo czasu, którego po prostu nie mają. Często porównują to do aktywności na LinkedIn, która jest znacznie niższa w porównaniu do Instagrama i często z lepszymi wynikami.
Na Instagramie jest około 2 miliardów użytkowników.
Czy konieczne jest regularne publikowanie postów na Instagramie, zanim firma rozpocznie działania marketingowe HR?
Możesz spróbować przesłać kilka zdjęć swoich kolegów w bikini i kilka bułeczek swoich kolegów, aby szybciej przyciągnąć "obserwujących" (śmiech), ale nie jestem pewien, czy tego oczekujesz od Instagrama.
Pomyśl o tym, jak o wejściu do sieci społecznościowej, która działa już od 11 lat, a ludzie są przyzwyczajeni do codziennej pracy w niej. Jesteś do pewnego stopnia tylko kolejnym "pionkiem", który przybył tam, aby pokazać, co możesz zrobić i jak możesz to zrobić. Więc nie stresuj się tym i po prostu zacznij udostępniać treści, a dość szybko dowiesz się, czy robi to coś z ludźmi, czy nie.
Jeśli dana osoba założy konto w tv. "konto profesjonalne", już pierwsze opublikowanie zdjęcia lub filmu (z wyjątkiem Reels) spowoduje załadowanie pełnych danych dotyczących sukcesu i skuteczności. Więc masz coś do zmierzenia. To właśnie podoba mi się w Instagramie w porównaniu z LinkedIn. Wiesz, co dzieje się z Twoimi treściami, gdzie ludzie je odkryli, ile razy je obejrzeli i co zrobili na ich podstawie.
Jeśli chcę rozpocząć marketing HR na Instagramie, co musi zrobić mój profil, aby był naprawdę skuteczny?
Mniej więcej częściowo odpowiedziałem na to pytanie. Musisz znać swoje DLACZEGO.
Dlaczego jesteś na Instagramie? Czego od niego oczekujesz?
Dlaczego ludzie powinni za tobą podążać?
Dlaczego mieliby polubić Twoje zdjęcia?
Dlaczego powinni oglądać Twoje historie?
Dlaczego mieliby wysyłać ci prywatne wiadomości?
Dlaczego mieliby polecać cię innym?
Dlaczego mieliby przejść do Twojej witryny?
Dlaczego mieliby do Ciebie dzwonić lub wysyłać e-maile?
To całkiem sporo rzeczy, na które powinieneś być w stanie odpowiedzieć.
Czy dla celów marketingu HR bardziej odpowiednie jest promowanie poprzez osobisty profil ambasadorów firmy, czy poprzez profil firmy?
Ambasadorzy korporacyjni są raczej domeną LinkedIn, gdzie działa to bardzo dobrze. Nie jest to tak powszechne na Instagramie. Taki ambasador na Instagramie musiałby włożyć wiele wysiłku w zebranie obserwujących, a następnie skierowanie ich na centralne konto korporacyjne firmy. Moim zdaniem nie jest to zbyt skuteczna metoda.
Bardziej sensowne wydaje mi się skupienie na pielęgnowaniu firmowego Instagrama i stopniowe "zapraszanie" na niego firmowych ambasadorów. Ten rodzaj aktywności nazywany jest "przejęciem" na Instagramie i w praktyce oznacza, że ktoś przejmuje firmowy Instagram na jeden dzień i komunikuje się oraz tworzy tam treści w ich imieniu. Jest to autentyczne, ludzie to lubią, a ty możesz wzbudzić emocje i zainteresowanie większej liczby osób na tym Instagramie.
Oczywiście możesz mieć w firmie ekshibicjonistę, który ma już prywatne konto i publikuje rzeczy publicznie. Wówczas prawdopodobnie nie będzie problemu, jeśli od czasu do czasu wspomni o tobie lub upubliczni cię tam.
Idealny profil powinien informować użytkownika na pierwszy rzut oka, o czym jest profil.
Jaki jest podstawowy krok do rozpoczęcia marketingu HR na Instagramie?
Załóż konto (zwłaszcza poprawne), zabezpiecz je dwuetapową weryfikacją, wypełnij je w całości, przełącz się na konto firmowe, połącz je ze stroną na Facebooku, opublikuj kilka pierwszych postów i zacznij pracować nad nim systematycznie i regularnie.
Czy profile na Instagramie mają miejsce na ogłoszenia o pracę?
Nie chcę być pesymistą, ale myślę, że nie jest tutaj tapetowanie swojego profilu indywidualnymi ogłoszeniami o pracę i jestem pewien, że różne serwery reklamowe, które się w tym specjalizują, są do tego świetne. Ludzie wchodzą na Instagram, żeby się dobrze bawić. Nie chcę sobie wyobrażać, że budzę się rano różowy i zaspany, otwieram Instagram i pierwszą rzeczą, która na mnie wyskakuje, jest ogłoszenie dla ślusarza w Prostějovie.
Jeśli mógłbym coś polecić, to w tym przypadku bardziej sensowne jest dla mnie korzystanie z płatnych reklam, gdzie pod pewnymi warunkami jestem w stanie kierować reklamę do osób, które mogą być nią zainteresowane. Ale w przypadku organicznego budowania Instagrama jest to niefortunny wybór.
Jeśli chciałbym uzyskać od Ciebie poradę na temat rozpoczęcia mojej działalności marketingowej HR na Instagramie, jaki jest proces i jaki budżet powinienem przygotować?
Nie bój się skontaktować, być może za pośrednictwem naszej strony internetowej, a my zajmiemy się Tobą.
Ludzie najczęściej "przychodzą do nas" (działamy online) na wstępną konsultację, podczas której "rozbijamy orzechy", co jest naszym terminus technicus do podjęcia decyzji, czy Instagram ma sens dla danej firmy.
Bardzo często po pierwszej konsultacji przychodzi jakieś małe szkolenie i coraz częściej klienci kontaktują się z nami z myślą, że chcieliby mieć "partnera" do dłuższej współpracy, z którym mogliby konsultować się raz na jakiś czas, oceniać swoją pracę, ulepszać swoją twórczość itp.
Jestem przekonany, że prawie każdy może sobie pozwolić na nasze usługi. Nawet jeśli jest to tylko jedna konsultacja, która może zaoszczędzić godziny czasu i tysiące koron na coś, co nie przyniesie znaczących korzyści.
.png)
